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智能機器人,路在何方?

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【摘要】:
人工智能是新一輪產業變革的核心驅動力,將進一步釋放歷次科技革命和產業變革積蓄的巨大能量,并創造新的強大引擎,重構生產、分配、交換、消費等經濟活動各環節,形成從宏觀到微觀各領域的智能化新需求,催生新技術、新產品、新產業、新業態、新模式。人工智能正在與各行各業快速融合,助力傳統行業轉型升級、提質增效,在全球范圍內引發全新的產業浪潮。

智能機器人,路在何方?

 

 

人工智能是新一輪產業變革的核心驅動力,將進一步釋放歷次科技革命和產業變革積蓄的巨大能量,并創造新的強大引擎,重構生產、分配、交換、消費等經濟活動各環節,形成從宏觀到微觀各領域的智能化新需求,催生新技術、新產品、新產業、新業態、新模式。人工智能正在與各行各業快速融合,助力傳統行業轉型升級、提質增效,在全球范圍內引發全新的產業浪潮。


我國政府高度重視人工智能的技術進步與產業發展,人工智能已上升至國家戰略?!缎乱淮斯ぶ悄馨l展規劃》明確了我國新一代人工智能發展的戰略目標,到2020年,人工智能總體技術和應用與世界先進水平同步,人工智能產業成為新的重要經濟增長點。到2030年,使中國成為世界主要人工智能創新中心。隨著人工智能技術的逐漸成熟,科技、制造業等業界巨頭不斷深入布局。2018年中國人工智能市場規模約為238.2億(人民幣),增長率達到56.6%。人工智能市場前景巨大,預計到2025年人工智能應用市場總值將達1270億(美元。


  目前人工智能技術處于發展階段,以機器學習、深度學習為代表的新一代人工智能技術主要體現在算法層面,成熟的實體終端產品并不多。我國初具市場規模的終端產品主要是:智能音箱、智能機器人以及無人機。


智能機器人是一個在感知、思維、效應方面全面模擬人的機器系統,它是人工智能技術的綜合試驗場。


現代智能機器人基本能夠按照人的指令完成各種復雜的工作,如探測、作戰、偵察、搜集情報、搶險、服務等工作,模擬完成人類不能或不愿完成的任務,不僅能自主完成工作,而且能與人共同協作完成任務或在人的指導下完成任務,在不同領域有著廣泛的應用。隨著智能機器人的應用領域的擴大,人們期望智能機器人在更多領域為人類服務,代替人類完成更復雜、更危險的工作。


工業機器人被譽為“制造業皇冠上的明珠”,近年來隨著全球自動化趨勢的影響,以及人口紅利的日漸式微,各國工業機器人普遍迎來了迅猛的發展。從2013年至2016年,全球市場的平均增速一直維持在16%以上,在政策、企業、資本等因素的共同作用下,各國工業機器人的發展逐漸邁入了高速增長階段。


我國自2013年開始,連續5年成為全球最大的工業機器人需求市場,機器人銷量和市場增速穩居世界前列。據相關數據顯示,2013-2016年,我國工業機器人市場增速遠高于全球平均水平,連續三年增長持續加速。與此同時,2017年我國工業機器人年銷量同期增長了近30%,超過了全球銷量的三分之一。


隨著我國人口紅利的持續衰退導致的勞動力成本的進一步上升,“機器換人”開始由制造業向服務業滲透,餐廳服務、前臺咨詢等重復性、程式化、薪資相對較低的簡單勞動崗位,出現不同以往的勞動力逐漸匱乏且成本逐年上升的問題,服務質量與服務效率難以得到保障,由此商用服務機器人應運而生。通過替換部分人力功能,提升這些崗位服務效率和服務質量的同時,逐步降低服務行業企業的人力成本。


在我國相對于工業機器人,商服機器人的商業化之路并不如工業機器人一樣目標準確、道路筆直。人流量大、環境復雜等營商環境一方面向商業服務機器人的落地提出需求,另一方面也挑戰著商業服務機器人的適應能力和學習能力。一個又一個跨界聯姻案例,將商服機器人推向人們生活的細枝末節處,也表明商業服務機器人在更廣泛應用場景的延伸挖掘方面正以超出想象的速度飆升。


目前國內涌現出優必選、康力優藍、海風智能、云跡科技、科沃斯、穿山甲機器人等一批商用服務機器人代表企業。


正略咨詢對市場上的11家具有代表性的商用服務機器人公司研究得出:當前這些企業的機器人產品普遍具備迎賓接待、業務講解與咨詢、人臉識別、智能導航、內容宣傳和娛樂陪伴等基礎功能,在一定程度上能夠代替或者輔助人力完成不同場景的業務需求。



 

 

 

11家人工智能公司旗下的商用服務機器人產品

 

 

 

 

 

 

 

來源:正略咨詢整理


具體到落地的業務場景,行業涌現出兩種主要的場景布局模式。一種是以云跡科技為代表的垂直深耕模式;另一種是以優必選為代表的平行布局模式。


云跡科技的垂直深耕模式以酒店場景為主要的切入點,其機器人產品“潤”能為酒店提供問詢接待、客房引領和物品遞送等服務,在一定程度上為前臺接待和客房服務兩大部門的工作人員分擔工作壓力。目前,云跡科技已在萬豪、洲際、雅詩閣、溫德姆、華住、泛太平洋、雅高首旅、浙旅、富力、萬達、港中旅、綠城、綠地、深航、金陵、錦江等酒店集團旗下的酒店布局了商用服務機器人“潤”。


優必選的平行布局模式的特點是多行業布局,憑借其強大的軟件定制開發能力,目前已經在政務、機場、車行(汽車4S店)、銀行、展覽、教育和酒店等行業場景布局落地。


智能機器人具有廣闊的發展前景,國內外對此的研究也取得了許多成果,市場發展迅速,我國的行業占有率排名也較靠前,但整體的智能水平有待提高。目前機器人的研究處于第三代智能機器人階段,智能機器人的研發存在兩個核心問題:即智能機器人的自主性和適應性均有待提高。


提升智能機器人的自主性。這是就智能機器人相對于人類而言,希望智能機器人進一步獨立于人,具有更為友善的人機界面,并能得到人類的指令后可以自動形成完成該任務的步驟并獨立完成。


提高智能機器人的適應性。這是就智能機器人與環境的關系而言,希望加強它們之間的交互關系。智能機器人涉及到許多關鍵技術,這些技術關系到智能機器人智能性的高低。


如多傳感信息耦合技術,將來自多個傳感器的感知數據進行融合,以產生更可靠、更準確或更全面的信息,可以更加完善、精確地反映檢測對象的特性,消除信息的不確定性,提高信息的可靠性。


又如導航和定位技術,在自主移動機器人導航中,無論是局部實時避障還是全局規劃,都需要精確地知道機器人或障礙物的當前狀態及位置,以完成導航、避障及路徑規劃等任務。


未來人機交互的需求越來越取向于簡單化、多樣化、智能化、人性化發展,因此需要研究并設計各種智能人機接口,如多語種語音、自然語言理解、圖像、手寫字識別等,以更好地適應不同的用戶和不同的應用任務,提高人與機器人交互的和諧性。多機器人協調作業,組織和控制多個機器人來協作完成單機器人無法完成的復雜任務,在復雜未知環境下實現實時推理反應以及交互的群體決策和操作。

 

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